Ultima actualizare: 22 august 2026
Acest document este disponibil în patru limbi (română, rusă, engleză, ucraineană). În cazul oricărei discrepanțe sau neconcordanțe între versiuni, prevalează versiunea în limba română.
1. Cine suntem
Gospodăria Țărănească LESNIC LIA din s. Șirăuți, raionul Briceni
IDNO: 1023604000992
Adresă: MD-4736, r-nul Briceni, s. Șirăuți, Republica Moldova
E-mail: info@teraagro.md
Telefon: +373 79 103 999
2. Obiectul acestor termeni
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului teraagro.md și relația dintre dumneavoastră și gospodărie în legătură cu produsele agricole prezentate spre vânzare en-gros. Prin utilizarea site-ului și/sau trimiterea unei cereri de ofertă, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești termeni.
Important — natura site-ului: teraagro.md nu este un magazin online clasic. Site-ul funcționează ca un catalog cu formular avansat de solicitare a unei oferte de preț. Vezi secțiunea 5 pentru explicația completă a modului în care funcționează o cerere trimisă prin site.
3. Produsele oferite
Oferim spre vânzare en-gros produse agricole (cereale, plante oleaginoase, legume și fructe de sezon), cultivate sau furnizate din regiunea Briceni. Descrierile, fotografiile și cantitățile afișate pe site au caracter orientativ — soiul exact, calibrul, gradul de maturitate și volumul disponibil se confirmă la momentul solicitării, în funcție de recolta curentă.
Unele produse pot fi disponibile doar ca precomandă, înainte de recoltare — vezi secțiunea 8.
4. Prețurile
Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL). Alte valute (EUR, USD, RON) afișate pe site sunt orientative, calculate la cursul de referință al Băncii Naționale a Moldovei, și servesc doar pentru comoditate — prețul final se stabilește și se achită în MDL, cu excepția cazului în care se convine altfel expres.
Gospodăria nu este plătitoare de TVA — prețurile afișate nu includ și nu vor include TVA. Prețurile pot varia în funcție de cantitatea comandată (reduceri pentru volum) — grilele de preț pe cantitate, unde există, sunt afișate pe pagina fiecărui produs.
Prețul final al unei tranzacții este cel confirmat de ambele părți conform procesului descris în secțiunea 5, nu neapărat prețul afișat inițial pe site (care poate fi orientativ, mai ales pentru produsele fără stoc curent).
5. Cum funcționează o cerere trimisă prin site
Completarea și trimiterea formularului de pe site (inclusiv adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare) reprezintă o cerere de ofertă, nu o comandă fermă. Trimiterea acestei cereri nu creează nicio obligație de plată din partea dumneavoastră și nu constituie, prin ea însăși, încheierea unui contract de vânzare-cumpărare.
După primirea cererii, vă contactăm telefonic sau prin e-mail pentru a confirma: disponibilitatea exactă, cantitatea, prețul final, condițiile de livrare sau ridicare și termenul estimat. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat abia în momentul acestei confirmări reciproce — nu la momentul trimiterii formularului.
Până la această confirmare, puteți renunța la cererea dumneavoastră oricând, fără nicio consecință.
6. Livrarea
Livrăm exclusiv pe teritoriul Republicii Moldova. Costul livrării se calculează, acolo unde este posibil, în funcție de distanța reală pe drum până la adresa indicată; dacă distanța exactă nu poate fi determinată automat, se afișează un cost orientativ, care va fi confirmat înainte de finalizarea comenzii.
Este disponibilă și ridicarea personală de la gospodărie, fără cost suplimentar de livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra cumpărătorului din momentul predării mărfii (la livrare sau la ridicare).
Persoanele juridice pot fi înregistrate în orice țară — acest lucru nu afectează teritoriul de livrare, care rămâne limitat la Republica Moldova.
7. Plata
Acceptăm plata prin transfer bancar către contul gospodăriei sau numerar la ridicarea personală. Nu procesăm în prezent plăți online cu cardul. Momentul și modalitatea exactă de plată se stabilesc împreună cu dumneavoastră la confirmarea comenzii (secțiunea 5).
8. Precomenzi pe recoltă viitoare
Pentru unele produse, site-ul poate afișa o precomandă legată de o recoltă viitoare, cu o dată estimativă de disponibilitate. Această dată este orientativă și poate fi afectată de condiții meteorologice, randamentul recoltei sau alți factori agricoli obiectivi, independenți de voința noastră.
Dacă recolta nu se realizează conform așteptărilor sau termenul se modifică semnificativ, vă vom informa cât mai curând posibil și aveți dreptul de a anula precomanda, cu rambursarea integrală a oricărui avans achitat.
9. Dreptul de retragere / anulare
Deoarece, așa cum este explicat în secțiunea 5, contractul de vânzare se încheie abia la confirmarea comenzii, puteți retrage o cerere trimisă prin site oricând înainte de această confirmare, fără nicio justificare și fără costuri.
După confirmare:
- Pentru produsele susceptibile să se deterioreze rapid (de exemplu, produse proaspete cu termen scurt de păstrare), dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică, conform excepției prevăzute de legislația privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor la distanță.
- Pentru produsele care se păstrează bine perioade îndelungate (de exemplu cartofi, ceapă, varză, sfeclă, cereale), o anulare după confirmare este posibilă doar dacă ne contactați înainte ca marfa să fie expediată sau pregătită pentru ridicare — vă rugăm să ne contactați cât mai curând la datele din secțiunea 1. Nu putem garanta anularea după acest moment.
- După livrare sau ridicare, aplicăm procedura de reclamații pentru neconformitate descrisă în secțiunea 10, nu un drept general de returnare.
10. Reclamații și neconformitatea produselor
Dacă produsele primite nu corespund cantității, calității sau descrierii convenite, ori sunt deteriorate la livrare, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil, ideal în ziua livrării/ridicării, la datele din secțiunea 1, indicând numărul cererii/comenzii și, dacă este posibil, fotografii ale produsului.
Vom analiza fiecare situație individual și vom oferi, după caz, înlocuirea produsului, o reducere de preț corespunzătoare sau rambursarea sumei aferente cantității afectate.
11. Răspunderea și forța majoră
Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea executării cauzate de evenimente independente de voința noastră rezonabilă — condiții meteorologice extreme, calamități, eșecul recoltei, restricții legale sau alte cazuri de forță majoră. În asemenea situații, vă vom informa și vom propune soluții alternative (termen modificat, produs echivalent sau rambursare).
Răspunderea noastră, în orice caz, este limitată la valoarea comenzii în cauză și nu acoperă daune indirecte.
12. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului (texte, fotografii, structura cataloagelor) aparține gospodăriei sau este utilizat cu autorizarea deținătorilor de drepturi. Reproducerea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul nostru scris nu este permisă.
13. Litigii, legea aplicabilă și organul de supraveghere
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice diferend se soluționează, pe cât posibil, pe cale amiabilă, prin contactarea noastră directă (secțiunea 1).
Dacă un diferend nu poate fi soluționat amiabil, aveți dreptul de a depune o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) — autoritatea națională competentă pentru protecția drepturilor consumatorilor în comerțul la distanță, consumator.gov.md — sau de a vă adresa instanțelor de judecată competente din Republica Moldova.
14. Modificări ale termenilor și contact
Acești termeni pot fi actualizați periodic, pentru a reflecta schimbări legislative sau ale funcționării site-ului. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului. Pentru orice întrebare:
E-mail: info@teraagro.md
Telefon: +373 79 103 999
WhatsApp: +373 79 103 999
Adresă: MD-4736, r-nul Briceni, s. Șirăuți, Republica Moldova
Pentru informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, consultați Politica de confidențialitate.