FAQ

Нет. teraagro.md — не классический интернет-магазин, а каталог с формой заявки на коммерческое предложение. Отправка формы — это запрос, а не твёрдый заказ, и не создаёт обязанности оплаты. Мы связываемся с вами по телефону или email, чтобы подтвердить точную цену, наличие и условия — только после этого сделка считается заключённой.
Выберите товар, укажите желаемое количество и перейдите к оформлению — укажите контактные данные и адрес (для доставки) или выберите самовывоз. После отправки заявки мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить детали.
Нет, аккаунт не требуется — заявку можно отправить как гость, указав только необходимые контактные данные.
Мы стараемся связаться с вами как можно скорее после получения заявки. Точный срок может зависеть от объёма запроса и текущей загруженности хозяйства.
Да, до момента подтверждения деталей по телефону или email вы можете отказаться от заявки в любой момент, без каких-либо последствий. Подробнее — в разделе 9 наших Условий использования.
Актуальный остаток показан прямо на странице товара. Если товара сейчас нет на складе, но ожидается новая партия — на странице отображается статус «Предзаказ» с ориентировочной датой.
Некоторые товары можно заказать ещё до сбора урожая — сайт покажет ориентировочную дату поступления. Эта дата может измениться из-за погодных условий или урожайности. Если урожай не реализуется как ожидалось, мы сообщим вам и вернём полную сумму любого уплаченного аванса.
Да, страна происхождения (Молдова) указана на странице каждого товара, в блоке характеристик.
Мы работаем преимущественно с оптовыми партиями. Точный минимальный объём для конкретного товара уточняется при обработке вашей заявки.
Цены указаны в молдавских леях (MDL). Другие валюты (EUR, USD, RON), доступные для отображения, — ориентировочные, по справочному курсу Нацбанка Молдовы; окончательный расчёт всегда в MDL, если не согласовано иначе.
Хозяйство не является плательщиком НДС, поэтому НДС не начисляется и не включается ни в одну из указанных цен.
Банковский перевод на счёт хозяйства или наличные при самовывозе. В настоящее время мы не принимаем оплату картой онлайн.
Да, у ряда товаров действуют цены по объёму — чем больше количество, тем ниже цена за килограмм. Таблица цен по количеству, если она есть у товара, показана на странице этого товара.
Мы доставляем исключительно по территории Республики Молдова.
Где это возможно, стоимость рассчитывается по реальному расстоянию по дороге до вашего адреса. Если точное расстояние определить не удаётся, показывается ориентировочная стоимость, которая подтверждается перед завершением заявки.
Да, вы можете забрать заказ самостоятельно с хозяйства, без дополнительной платы за доставку.
Да, юридические лица могут быть зарегистрированы в любой стране. Это не влияет на территорию доставки, которая остаётся ограничена Республикой Молдова.
Свяжитесь с нами как можно скорее, в идеале в день доставки или самовывоза, указав номер заявки и, если возможно, фотографии товара. Мы рассмотрим ситуацию индивидуально и предложим замену, соразмерное снижение цены или возврат средств.
По телефону или WhatsApp +373 79 103 999, по email info@teraagro.md или через форму обратной связи на сайте.
Подробно это описано в нашей Политике конфиденциальности — какие данные мы собираем, зачем, как долго храним и какие у вас есть права.